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ANTOFAGASTA. El Hospital Regional de Antofagasta (HRA) y el Servicio Nacional del Adulto Mayor (SENAMA) iniciaron una agenda de trabajo conjunta destinada a evaluar y modificar los procedimientos de atención de la tercera edad en el principal recinto médico de la región.
En un primer encuentro entre las autoridades del hospital, el Consejo Asesor Regional y el Consejo de la Sociedad Civil (Cosoc) de SENAMA, las organizaciones expusieron las problemáticas diarias que enfrentan los usuarios mayores en materias de acceso, tiempos de espera y orientación dentro del edificio.
Diagnóstico en terreno: Usuarios evaluarán los procesos
El principal acuerdo adoptado tras la reunión consiste en la implementación de visitas guiadas al interior del hospital. En estas jornadas, delegados de las personas mayores recorrerán las instalaciones para identificar nudos críticos en los flujos de atención y proponer modificaciones desde su propia perspectiva.
El director subrogante del Hospital Regional de Antofagasta, Dr. Pedro Usedo López, explicó el objetivo de la iniciativa:
«Vamos a realizar visitas guiadas con personas mayores, quienes podrán entregarnos, desde su visión, cuáles son las mejoras que podemos implementar en nuestros procesos para garantizar una atención oportuna, segura y orientada a mejorar su percepción respecto de nuestros servicios», sostuvo el directivo.
Usedo añadió que estos encuentros se mantendrán de manera regular para resolver los problemas planteados por la comunidad.
La visión de los representantes
Por su parte, el coordinador regional de SENAMA, Jorge Rodríguez Cortés, destacó que la instancia permitió manifestar de forma directa las dificultades del sector.
«Las personas mayores pudieron expresar sus necesidades y las problemáticas que viven día a día en el hospital. Esta no será la primera ni la última reunión, porque continuaremos desarrollando encuentros periódicos y un trabajo colaborativo entre las distintas áreas», afirmó Rodríguez.
En tanto, Mildred Torres Rivera, integrante del Cosoc de SENAMA Antofagasta, valoró el inicio del diálogo.
«Fue una reunión muy confortable, con muchas noticias buenas para nosotros, las personas mayores. El director está muy dispuesto a trabajar con los adultos mayores y con los usuarios que lo necesiten. Fue una buena conversación y esperamos llevar todo esto a buen término», señaló Torres.
La agenda bilateral contempla además que los dirigentes sociales actúen como canales de información hacia sus respectivas bases, transmitiendo los avances en los procedimientos internos y los derechos de salud que asisten a la población mayor de la región.
